Daniel Harper

Coca-Cola FEMSA Costa Rica ha consolidado una estrategia corporativa que integra sostenibilidad y eficiencia operativa como pilares esenciales de su evolución, y en un contexto donde las empresas enfrentan mayores exigencias regulatorias, ambientales y sociales, la compañía ha desplegado iniciativas orientadas a optimizar el uso de recursos, reducir efectos adversos y fortalecer la competitividad del sector industrial costarricense.La visión corporativa parte de un principio claro: la sostenibilidad no es un costo adicional, sino un factor estratégico que mejora la productividad, reduce riesgos operativos y genera valor compartido. Bajo esta premisa, Coca-Cola FEMSA Costa Rica ha implementado programas de eficiencia energética,…

Oracle Costa Rica se ha consolidado como un actor estratégico en la transformación digital de la región, promoviendo la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas que fortalecen la automatización de procesos y elevan la competitividad empresarial. En un entorno económico cada vez más dinámico y digitalizado, la compañía ha apostado por la innovación, el talento local y la modernización tecnológica como pilares para el crecimiento sostenible.Un ecosistema tecnológico que continúa expandiéndoseCosta Rica se ha consolidado como un polo regional para los servicios tecnológicos y la innovación, y la presencia de Oracle en el país obedece no solo a su estrategia corporativa…

La comunicación proactiva ante retrasos o fallas es un elemento crítico para mantener la confianza de clientes, usuarios y partes interesadas. Evaluarla requiere criterios objetivos y subjetivos, datos cuantitativos y juicios cualitativos, además de un marco repetible que permita mejorar procesos. A continuación se presenta un método integral y aplicable con ejemplos, indicadores y casos prácticos.Criterios clave para la evaluaciónOportunidad: tiempo entre la identificación del incidente y la primera comunicación pública o privada.Cobertura: proporción de afectados que recibieron la comunicación relevante.Claridad: si el mensaje explica el problema, impacto, acciones y plazos estimados.Transparencia: grado en que se admitió la falla y…

La transformación del consumo en la última década ha estado marcada por la digitalización y la creciente conciencia medioambiental. En este contexto, Wallapop se ha posicionado como una de las plataformas líderes en la promoción de la economía circular en el ámbito digital, impulsando un modelo que combina sostenibilidad, ahorro y tecnología. Su propuesta no solo facilita la compraventa de productos de segunda mano, sino que redefine la forma en que los consumidores interactúan con los bienes, extendiendo su vida útil y reduciendo el impacto ambiental.La economía circular como pilar estratégico fundamentalLa economía circular propone un sistema en el que…

La claridad sobre los tiempos de espera repercute en la confianza colectiva, en cómo los usuarios toman decisiones y en la eficacia con la que operan organizaciones sanitarias, administraciones y empresas. Un análisis exhaustivo debería abordar cuestiones que abarcan desde precisiones técnicas hasta efectos en la equidad y en las conductas de las personas. A continuación se presenta un conjunto integral de interrogantes esenciales, ejemplos y prácticas recomendadas para valorar si la información relativa a los tiempos de espera resulta fiable, pertinente y gestionada de forma responsable.Definición y alcance¿Qué se entiende por "tiempo de espera"? Definir si incluye desde la…